Informazioni legali aggiuntive

Le seguenti informazioni integrano i documenti legali della piattaforma e forniscono chiarimenti su prezzi, pagamenti, spedizioni, diritto di recesso e protezione dei dati, nel rispetto della normativa applicabile ai consumatori in Italia.

Ⅰ. Introduzione

Le presenti Informazioni legali aggiuntive hanno l’obiettivo di garantire trasparenza e chiarezza sulle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite la piattaforma, in conformità al Codice del Consumo italiano e agli standard di tutela dei consumatori dell’Unione Europea.

Ⅱ. Ambito del servizio

• Sito web: https://cosyarredi.com

• Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia

• Prezzi indicati comprensivi di IVA italiana al 22% e di eventuali dazi

• Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), con oneri inclusi nel prezzo finale

Ⅲ. Spedizione e consegna

Le spedizioni hanno origine al di fuori del territorio italiano, con le seguenti modalità operative:

• Luogo di spedizione: Stati Uniti

• Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FedEx, con tracciamento disponibile

• Tempi di elaborazione: l’ordine entra in lavorazione dopo la conferma del pagamento e viene spedito generalmente entro 1–3 giorni lavorativi

• Tempi di consegna stimati in Italia: 8–15 giorni lavorativi, con possibili estensioni per aree remote

Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione doganale conforme alle norme dell’Unione Europea.

Ⅳ. Prezzi e imposte

Per garantire una struttura di costo chiara:

• tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA al 22%

• la consegna avviene secondo il regime DDP, con dazi e oneri di importazione inclusi

• non sono applicate spese aggiuntive non indicate

• le procedure di sdoganamento sono coordinate dalla piattaforma

Ⅴ. Diritto di recesso e resi

In base alla Direttiva 2011/83/UE, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge a decorrere dalla ricezione del prodotto.

• le richieste devono essere presentate secondo quanto indicato nella Politica di reso, rimborso e cambio

• le modalità operative e le tempistiche seguono le condizioni riportate nella relativa policy

• lo stato delle richieste è gestito secondo criteri di tracciabilità e trasparenza

Ⅵ. Pagamenti e protezione dei dati

• i pagamenti sono gestiti da operatori conformi allo standard PCI-DSS

• non vengono conservati dati bancari sensibili

• il sito utilizza il protocollo HTTPS per la sicurezza delle comunicazioni

• il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679), secondo principi di liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente

Ⅶ. Assistenza post-vendita

Per richieste di assistenza successive all’acquisto, è possibile seguire le indicazioni riportate nella Politica di reso, rimborso e cambio.

Le richieste sono prese in carico durante gli orari di servizio indicati.

Ⅷ. Contatti

Per informazioni legali o richieste relative agli ordini, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 10433 SE KENT KANGLEY RD APT 413, KENT, WA 98030-7603, US

• Telefono: +1 (929) 502-0606

• Email: team@vivaarmonia.com

• Orari: dal lunedì al venerdì 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Ⅸ. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le attività della piattaforma sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano e dalle norme dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie, si privilegia una soluzione consensuale; in mancanza, la competenza è attribuita ai tribunali italiani competenti.

Ⅹ. GDPR e diritti dell’utente

Ai sensi dell’art. 27 del GDPR, è stato designato un referente per la protezione dei dati nell’Unione Europea, contattabile all’indirizzo: team@vivaarmonia.com.

L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, presentando richiesta tramite i contatti indicati.