Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine su questa piattaforma implicano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini di servizio. In caso di mancata accettazione, si invita a interrompere l’utilizzo dei servizi.

Ⅰ. Ambito di applicazione e area del servizio

I servizi della piattaforma sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprese città, aree rurali e isole principali (ad esempio Sicilia e Sardegna).

Non sono previsti servizi o ordini destinati a paesi o territori diversi dall’Italia.

Ⅱ. Account e sicurezza

Durante la registrazione e l’utilizzo dell’account, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, necessarie alla gestione degli ordini e dell’assistenza.

Le credenziali di accesso sono personali e devono essere conservate con attenzione. Eventuali conseguenze derivanti da un uso improprio o da una custodia non adeguata restano in capo all’utilizzatore dell’account.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause non prevedibili o non controllabili (ad esempio eventi naturali o malfunzionamenti tecnici) sono gestite in base alle circostanze effettive.

Ⅲ. Privacy e protezione dei dati

Nel corso dell’utilizzo dei servizi possono essere trattati dati necessari quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, identificativi di pagamento e informazioni di navigazione, per finalità di gestione degli ordini, coordinamento logistico, assistenza, ottimizzazione della piattaforma e comunicazioni previste dalla legge.

La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli TLS/SSL ed è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana in materia di privacy.

Possono essere utilizzati Cookie per migliorare l’esperienza di utilizzo, analizzare il traffico e memorizzare preferenze. Le impostazioni sono gestibili dal browser. Per maggiori dettagli, consultare l’Informativa sulla privacy e la Cookie.

Nel caso di raccolta involontaria di dati relativi a utenti di età inferiore ai 18 anni, il trattamento avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ⅳ. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono fornite a scopo informativo. Eventuali lievi differenze (ad esempio colore, dimensioni o confezione) possono derivare da fattori tecnici o di produzione e non costituiscono difformità.

Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo

I prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).

Per le consegne in Italia, incluse le isole, non sono previsti oneri doganali o costi di sdoganamento aggiuntivi. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica IVA e prezzi DDP.

Ⅵ. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono presi in carico dopo la ricezione del pagamento integrale.

Sono accettati pagamenti con carte di credito internazionali Visa e MasterCard, con valuta euro (€).

Le transazioni sono protette da sistemi di cifratura; per maggiori informazioni, consultare la sezione Metodi di pagamento.

Ⅶ. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine è generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati sono di 8–15 giorni lavorativi, salvo variazioni legate al trasporto.

Condizioni di spedizione:

• ordini pari o superiori a 148,9 €: nessun costo di spedizione aggiuntivo;

• ordini inferiori a 148,9 €: costo fisso di 9,37 €.

Le spedizioni sono affidate a DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali costi derivanti da indirizzi o recapiti errati restano a carico del destinatario. Per i dettagli, consultare la Politica di spedizione.

Ⅷ. Cancellazioni, resi e cambi

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore prima della spedizione. Dopo la spedizione, la cancellazione non è applicabile.

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro i termini di legge dalla ricezione del prodotto. Le modalità operative sono indicate nella Politica di cancellazione dell’ordine e nella Politica di reso, rimborso e cambio.

Per resi o cambi è necessario contattare l’assistenza fornendo i dati dell’ordine e la documentazione richiesta. Le tempistiche di rimborso o sostituzione dipendono dalle verifiche e dai processi di pagamento.

Ⅸ. Regole di utilizzo

I servizi sono destinati a utenti maggiorenni o a minori autorizzati dal proprio tutore.

È vietato l’uso della piattaforma per attività illecite, incluse frodi, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altri utilizzi impropri. Le relative responsabilità ricadono sull’autore delle azioni.

Ⅹ. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

I contenuti della piattaforma (testi, immagini, segni distintivi) sono tutelati dalle norme sulla proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

I presenti Termini di servizio sono regolati dal diritto dell’Unione Europea e dalla legge italiana. In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita all’autorità giudiziaria italiana competente.

Ⅺ. Contatti

Per informazioni sui Termini di servizio o sull’utilizzo della piattaforma, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 10433 SE KENT KANGLEY RD APT 413, KENT, WA 98030-7603, US

• Telefono: +1 (929) 502-0606

• Email: team@vivaarmonia.com

• Orari: dal lunedì al venerdì 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)