Metodi di pagamento

Le informazioni seguenti descrivono i metodi di pagamento disponibili, le misure di sicurezza applicate e le modalità di rimborso, al fine di garantire chiarezza durante la fase di acquisto.

Ⅰ. Canali di pagamento disponibili

Attualmente sono accettati esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• Mastercard

Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).

Non sono disponibili opzioni di pagamento alla consegna, in contanti, tramite bonifico bancario o con criptovalute.

Ⅱ. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite sistemi regolamentati e protetti, adottando diverse misure di sicurezza, tra cui:

• utilizzo della crittografia TLS/SSL per la trasmissione dei dati

• impiego di gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS

• assenza di conservazione di dati sensibili quali numero della carta, data di scadenza o codice CVV

• trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679)

Ⅲ. Prezzi e trasparenza

In relazione ai pagamenti, si applicano i seguenti principi:

• i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%

• le consegne avvengono secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e costi di sdoganamento già inclusi

• l’importo visualizzato nella pagina di checkout rappresenta il totale da corrispondere, senza costi aggiuntivi successivi

Ⅳ. Procedura di pagamento

Il processo di pagamento si articola generalmente nelle seguenti fasi:

• verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale

• selezione del metodo di pagamento Visa o Mastercard

• inserimento dei dati della carta (numero, data di scadenza, CVV e nome dell’intestatario)

• conferma del pagamento

Dopo il completamento del pagamento, viene generata una comunicazione di conferma dell’ordine.

In caso di esito negativo della transazione, è possibile utilizzare un’altra carta o contattare l’assistenza.

Ⅴ. Rimborsi

Qualora siano soddisfatte le condizioni per il rimborso:

• l’importo viene riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine

• la carta utilizzata deve risultare valida al momento dell’operazione

• l’avvio del rimborso avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica

• i tempi di accredito effettivi dipendono dai processi della banca o dell’emittente della carta

In caso di mancata visualizzazione del rimborso entro un periodo congruo, è possibile richiedere un controllo fornendo i dati dell’ordine.

Ⅵ. Assistenza clienti

Per domande relative ai metodi di pagamento, a transazioni o a importi fatturati, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 10433 SE KENT KANGLEY RD APT 413, KENT, WA 98030-7603, US

• Telefono: +1 (929) 502-0606

• Email: team@vivaarmonia.com

• Orari: dal lunedì al venerdì 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)