Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione fornisce informazioni relative alle aree servite, ai costi, alle modalità di consegna e alla gestione di eventuali anomalie. Si invita a consultare attentamente i contenuti prima di confermare l’ordine.

Ⅰ. Ambito di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano, inclusi:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole, come Sicilia e Sardegna

Al momento non sono previste consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia, comprese altre aree dell’Unione Europea.

Ⅱ. Costi di spedizione e prezzi

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell’ordine:

• ordini di importo pari o superiore a 148,9 €: nessun costo di spedizione aggiuntivo

• ordini di importo inferiore a 148,9 €: spesa di spedizione fissa pari a 9,37 €

Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%.

Le spedizioni sono effettuate secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid); eventuali oneri doganali e fiscali sono già inclusi nell’importo totale.

Ⅲ. Elaborazione degli ordini e tempi di trasporto

L’orario di conferma dell’ordine dipende dal momento del pagamento:

• pagamenti effettuati entro le 18:00 vengono generalmente presi in carico nello stesso giorno

• pagamenti effettuati dopo le 18:00 sono normalmente confermati il giorno lavorativo successivo

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono affidate a corrieri quali DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento disponibile.

I tempi di consegna stimati sono pari a 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, limitazioni al traffico, scioperi o ritardi nelle operazioni portuali o di sdoganamento; in tali casi, le informazioni disponibili vengono comunicate tramite canali elettronici.

Ⅳ. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito il pacco, viene inviata una comunicazione contenente:

• il numero d’ordine

• il nome del corriere incaricato

• il link per il tracciamento della spedizione

Attraverso tali informazioni è possibile verificare lo stato della consegna e la data stimata di arrivo.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

Per garantire chiarezza sulle condizioni economiche:

• tutti gli importi visualizzati includono l’IVA al 22%

• le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione

• il riepilogo dei costi è visibile nella fase di checkout

• il regime DDP esclude l’applicazione di costi nascosti

Ⅵ. Consegna e gestione delle anomalie

Al momento della consegna, si raccomanda di verificare lo stato dell’imballaggio. In presenza di segni evidenti di danneggiamento, deformazioni, umidità o manomissioni, è opportuno documentare la situazione e segnalarla al corriere.

Nel caso di consegna a terzi, la verifica dovrebbe avvenire prima della firma.

In presenza di situazioni quali:

• smarrimento o consegna errata del pacco

• danni evidenti all’imballaggio

• interruzioni o anomalie nel tracciamento

è richiesto di contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video.

Qualora il problema derivi da dati di consegna non corretti o incompleti forniti dall’utente, le spese conseguenti restano a carico del destinatario.

Ⅶ. Modifica o cancellazione dell’ordine

• prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o la cancellazione contattando l’assistenza

• dopo la spedizione: l’ordine non può essere modificato o annullato direttamente; resta applicabile la politica di reso, rimborso e cambio

Ⅷ. Contatti

Per richieste relative alla Politica di spedizione o allo stato degli ordini, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 10433 SE KENT KANGLEY RD APT 413, KENT, WA 98030-7603, US

• Telefono: +1 (929) 502-0606

• Email: team@vivaarmonia.com

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)